شرح خطوات تقديم شكوى إلكترونية على جودة مياه الصهاريج
سعت جميع مؤسسات المملكة العربية السعودية من أجل توفير العديد من الخدمات الإلكترونية للمواطنين والتسهيل عليهم وتوفير وقتهم ومجهودهم، وهذا نظرًا نحو رغبة الكثير من الأفراد في تقديم شكوى نحو جودة المياه، وعلاوة على ذلك صرحت عن إمكانية تقديم الشكوى من خلال الإنترنت، ولهذا سوف نمدكم في السطور القادمة بالمعلومات عن كيفية تقديم شكوى إلكترونية على جودة مياه الصهاريج، من خلال موقع رؤية.
شرح خطوات تقديم شكوى إلكترونية على جودة مياه الصهاريج
محتويات المقال
أعلنت شركة المياه الوطنية في المملكة السعودية عن عدة خطوات لتقديم شكوى، فيما تخُص جودة مياه الصهاريج التي يتم إحضارها من قبل المُشاركين، بالإضافة إلى أنهُ يُمكن تقديم الشكوى الخاصة بالمواطن من خلال رابط إلكتروني.
حيث يتم التقديم للحصول على صهاريج المياه داخل المنازل، وعلى المواطن ضرورة تقديم على جودة مياه داخل الصهريج، حيث سعى عدد كثير من مواطني المملكة نحو إرسال الشكاوى إلى الشركة، ونصت الشكاوي على إنخفاض جودة المياه، مما أدى إلى اضطرار الشركة بسرعة طرح خطوات تقديم الشكوى، من خلال النقاط الآتية:
- زيارة موقع شركة المياه الوطنية من خلال هذا الرابط.
- الضغط على أيقونة بلاغات المياه.
- النقر على المنطقة المُراد إرسال البلاغ لديها.
- ينبغي إدخال اسم المدينة، بالإضافة إلى تحديد الموقع بالتفصيل على الخريطة.
- من قائمة البلاغات يشترط إختيار نوع البلاغ المُقدم سواء تسريب عداد، تسريب الشبكة، سوء الإستخدام، طفح الصرف الصحي.
- تدوين وصف المشكلة بدقة أو البلاغ المُراد تقديمه ومعه الصور.
- الضغط على أيقونة تحميل الصور.
- يجب إدخال البيانات الخاصة بصاحب البلاغ، حيث تتضمن الاسم، رقم الهاتف الجوال.
- وأخيرًا الضغط على خانة إرسال الطلب.
ما هي شروط تقديم بلاغ لشركة المياه
هُناك عدة شروط يجب توافرها من أجل قبول أي شكوى مُقدمة من ذوي المواطنين في جودة مياه الصهاريج، ومن أبرز تلك الشروط الآتي:
- غير مسموح لمتقدم الشكوى أن يُقدمها أكثر من مرة.
- يشترط أن يكون الشخص المُستهلك هو نفسه المُتضرر من المياه ومُرسل الشكوى.
- إذا لم يتم الرد على الشكوى، يتم الإستثناء للمواطن بـ إعادة إرسالها مرة أُخرى، بينما يجب مرور شهر على الأكثر بينها وبين الشكوى الأولى.
- يجب أن يكون المٌرسل مُحتفظ بـ رقم مرجعي.
خطوات مُتابعة شكوى شركة المياه الوطنية
يُمكن مقدم البلاغ في شركة المياه بالمملكة إمكانية مُتابعة الشكوى من أجل التعرف على الإجراءات المُتخذة بخصوص الشكاوى المُقدمة من ذوي المًشتركين لكي يتم الوصول إلى حل ملائم، حيث يُمكن مُتاابعة الشكوى من خلال النقاط التالية:
- زيارة الموقع الرسمي الخاص بشركة المياه الوطنية.
- إختيار الفرع الإلكتروني.
- الذهاب إلى قسم متابعة حالات الطلبات المتواجدة في الصفحة الرئيسية.
- يجب اختيار طريقة الإستعلام من بين عدة طرق منها، رقم الشكوى، رقم الطلب، رقم الحساب.
- تدوين رقم الشكوى المُراد الاستعلام عنه.
كيفية تقديم طلب صهريج جديد
قامت شركة المياه الوطنية بتوفير إمكانية طلب صهريج مياه من خلال الموقع الإلكتروني للشركة، والقيام ببعض الخطوات السلسلة كالأتي:
- يشترط زيارة الموقع الإلكتروني لشركة المياه الوطنية.
- ينبغي تسجيل الدخول عن طريق استخدام البيانات الشخصية.
- في حال كُنت غير مُشترك يجب النقر على إنشاء حساب.
- يجب الضغط على أيقونة طلب صهريج.
- حينها سوف يظهر أمامك العديد من الخيارات من أجل إختيار الحجم المُلاءم من الصهريج.
- وأخيرًا ينبغي النقر على إرسال الطلب.
وفي ختام شرح كيفية تقديم شكوى إلكترونية على جودة مياه الصهاريج، والتي لا يُمكن التقديم عليها إذا كُنت غير مُسجل بشركة المياه ولا يُمكنك الإطلاع على آخر الأخبار، لهذا يشترط التسجيل في الشركة من خلال الدخول على موقع الشركة المذكور في السطور السابقة، ثُم تسجيل رقم الهوية الوطنية ورقم الإقامة في مكانهما الُخصص، حبنها يُمكن إدخال كلمة المرور، ثم إختيار طريقة إرسال كلمة السر المؤقتة، والضغط على تسجيل، واخيرًا اختيار مًستخدم جديد، ثُم إدخال البيانات المُرادة.