هل يمكن إضافة مستند في حساب المواطن أثناء دراسة مرفق آخر؟
برنامج حساب المواطن من أهم البرامج التي تدعم المواطنين في المملكة العربية السعودية حيثُ يسعى دائمًا الكثير من سُبل الدعم المادي والمعنوي للمحتاجين والجدير بالذكر أن القائمين على البرنامج يبذلون جهود عظيمة للرد على استفسارات المستفيدين بطريقة سريعة.
هل يمكن إضافة مستند في حساب المواطن أثناء دراسة مرفق آخر
محتويات المقال
أعلن حساب المواطن على أهمية تحديث البيانات الخاصة بالمستفيدين بصورة مُستمرة، وذلك من خلال إدخالها على الموقع الإلكتروني التابع إلى البرنامج لكن أحيانًا ما يواجه البعض مشاكل تقنية في إضافة المستندات.
لذلك يتلقى البرنامج سؤال من أحد المستفيدين عن عدم قدرته على إضافة ملف آخر في الحساب، وجاء الرد أنه لا يُمكن إضافة مستند في حالة وجود مستند آخر قيد الدراسة وفي تلك الحالة يجب الانتظار حتى يتم دراسة المستند الذي تم إضافته من قبل الجهات المعنية.
سوف يتم الرد على المستفيد من برنامج حساب المواطن بالقبول أو الرفض خلال فترة زمنية قصيرة، كما أضاف حساب المواطن أن المستفيد أصبح بإمكانه الاستعلام عن حالة المستند من خلال اختيار المُرافقات أو ملف المستفيد.
الطريقة الصحيحة لإضافة المستندات في حساب المواطن
استكمالًا للحديث عن هل يمكن إضافة مستند في حساب المواطن أثناء دراسة مرفق آخر، فإن البرنامج يوفر للمستفيدين تلك الخدمة لتقديم الدعم بطريقة أفضل وفيما يلي سوف نتناول الحديث عن الطريقة الصحيحة لإضافة المستندات في حساب المواطن:
- الدخول إلى موقع حساب المواطن الرسمي عبر الرابط من هنا.
- تسجيل الدخول من خلال تدوين البيانات المطلوبة (رقم الهوية – كلمة المرور).
- يجب إدخال الرمز المرئي للتحقق.
- النقر على أيقونة “دخول” أو “سجل الدخول عبر نفاذ الوطني”.
- الضغط على أيقونة “تفاصيل الطلب” من الصفحة الرئيسية.
- النقر على أيقونة “إدارة المرفقات” ثم “إضافة المرفقات”.
- لا يتم السماح بأكثر من 4 مرفقات ويجب النقر على “حفظ”.
طريقة تعديل المستندات في حساب المواطن
في حال رفض المستندات من قبل حساب المواطن يجب حينها إعادة رفع المستندات مرة أخرى ومعرفة سبب الرفض حتى يتم تعديلها وذلك بواسطة الخطوات الموضحة فيما يلي:
- الدخول إلى موقع حساب المواطن الرسمي عبر الرابط من هنا.
- تسجيل الدخول من خلال تدوين البيانات المطلوبة (رقم الهوية – كلمة المرور).
- الضغط على أيقونة “تفاصيل الطلب” ثم النقر على “إدارة المرفقات”.
- النقر على أيقونة “استعراض الملفات”.
- رفع المستندات المطلوبة بالصيغة التي يقبلها البرنامج والنقر على “حفظ”.
وثائق التسجيل في حساب المواطن
هناك العديد من الوثائق المطلوبة من قبل حساب المواطن للتسجيل في البرنامج والاستفادة من الخدمات التي يوفرها، فيما يلي إليكم تلك الوثائق:
- الهوية الوطنية للأفراد المتقدمين.
- تقديم صكوك حصر الإرث.
- إرفاق كارت العائلة.
- إثبات الدخل الخاص بالزوجة إن وُجد.
- مفردات الراتب للمتقدم وعائلته.
- رقم الحساب البنكي.
طرق التواصل مع حساب المواطن
أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالمملكة العربية السعودية عن عدة طرق حتى يستطيع مواطني المملكة من خلالها التواصل مع برنامج حساب المواطن من أجل تقديم شكوى أو الاستفسار عن بعض الأمور، وتأتي تلك الطرق على النحو التالي:
| الرقم المجاني الموحد | 19912 |
| صفحة انستقرام | من هنا |
| صفحة إكس | من هنا |
| صفحة يوتيوب | من هنا |
| تحميل التطبيق اندرويد | من هنا |
| تحميل التطبيق ايفون | من هنا |
هكذا نصل لختام مقالنا الذي تناولنا فيه الإجابة عن سؤال هل يمكن إضافة مستند في حساب المواطن أثناء دراسة مرفق آخر وقد أعلن البرنامج أن المستفيد لا يستطيع إرفاق مستند في حالة وجود مستند آخر قيد الدراسة ويجب الانتظار بعد مراجعة البرنامج للطلب.