خطوات تقديم شكوى في مساند عبر رقم “مساند الموحد”
منصة مساند من المنصات الخدميّة التي تقدمها وزارة الموارد البشرية، تعتبر خدمة إلكترونية تم فيها توفير أرقام خدمة العملاء لتسهيل التواصل مع منصة العمال، لذلك سوف نشرح لكم في مقالنا اليوم كل ما يتعلق بهذه المنصة في المملكة العربية السعودية.
خطوات تقديم شكوى في مساند عبر رقم “مساند الموحد”
محتويات المقال
يُعد مساند أحد أهم البرامج الحكومية السعودية التي تم إطلاقها عام 2014م، هذه المنصة مخصصة لكل ما يتعلق باستقدام العمال، حيث تهدف إلى تسهيل الإجراءات اللازمة للاستقدام.
وهذه المنصة هي الوسيط الوحيد الذي يعمل بشأن الحفاظ على الحقوق المالية للطرفين، وهما أصحاب المنزل والعمال الوافدين، أما بالنسبة لرقم مساند المجاني الموحد وجميع وسائل التواصل الخاصة بالبرنامج، يمكنكم التواصل مع منصة مساند الرقمية عبر إحدى الوسائل التالية:
| رقم هاتف منصة مساند: | 920002866 |
| البريد الإلكتروني | [email protected] |
| منصة X (تويتر سابقاً) | من هنا |
| اليوتيوب | من هنا |
| الموقع الرسمي لمنصة مساند | من هنا |
الخدمات التي تقدمها منصة مساند
- تقدم خدمة اختيار نوع جنسية العامل وكذلك مهنة العامل المراد اختيارها وهي خدمة سفر الاستقدام الموحد.
- تقدم خدمة تساعد على اختيار العامل المناسب في أي دولة مثل الفلبين أو كينيا بتكلفة منخفضة، وتشرع الشركة في توظيف العامل المختار.
- تقدم خدمة استقدام العمالة المختلفة مثل الصيادين أو المزارعين وإصدار تأشيرات لهم.
- يتم توفير خدمة التأشيرة البديلة في حال مغادرة العامل المملكة العربية السعودية مجاناً، وذلك خلال تسعين يوماً من وصوله إلى المملكة.
- تقدم خدمة تأشيرة للعمالة المنزلية.
- توفير خدمة تقديم الشكاوى عبر البريد الإلكتروني لشركة مساند.
- يتم تقديم الخدمة لتحديد نوع استقدام العامل إذا كان لديه مواصفات محددة أو عامل معروف اسمه.
- خدمة الدفع مقدما من شركة مساند بعد توقيع العقد وقبول الشروط عن طريق الفيزا.
خطوات التسجيل في منصة مساند
تتم عملية التسجيل عبر المنصة بسهولة من خلال الخطوات التالية:
- الدخول إلى الصفحة الرسمية لمنصة مساند من هنا.
- انقر على أيقونة تسجيل الدخول.
- انقر فوق مربع “تسجيل حساب جديد”.
- أدخل البيانات المطلوبة وأدخل رقم إقامتك أو رقم هويتك.
- إدخال بطاقة الهوية الوطنية للمواطن السعودي.
- إدخال تصريح الإقامة لمن يقيم داخل المملكة.
- انقر على أيقونة التالي.
- ثم قم بإدخال جميع البيانات المطلوبة مثل اسم المستخدم ورقم الجوال وكلمة المرور وعنوان البريد الإلكتروني، وتأكد من صحتها.
- تأكد من إدخال كلمة مرور قوية.
- التحقق من الهوية الأصلية، وتتم هذه الخطوة عبر رسالة نصية تحتوي على رمز التحقق على الهاتف المحمول.
موقع مساند لتلقي الشكاوى العمالية
تطلق وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خدمة جديدة على منصة مساند لتحسين عملية استقدام العمالة المنزلية وتقديم حلول فعالة للشكاوى المتعلقة بعقود العمل، تهدف هذه الخدمة إلى تحقيق الأهداف التالية:
- زيادة كفاءة الخدمات: من خلال تطبيق آلية مبسطة وفعالة لتقديم ومراقبة الشكاوى، تسعى الوزارة إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين.
- حفظ الحقوق: يتم ضمان حفظ حقوق كافة الأطراف المشاركة في عملية الاستقدام، وذلك من خلال دراسة الشكاوى والحكم فيها بعد اتخاذ الإجراءات اللازمة.
- تسهيل عملية التقديم والمتابعة: تتيح الخدمة لأصحاب الأعمال إمكانية تقديم الشكاوى بسهولة واتباع خطوات تنفيذ إجراءاتهم، مما يوفر الوقت والجهد.
- تقليل التأخير: تسعى الوزارة إلى تقليل التأخير اللازم لحل الشكاوى والوصول إلى حل ودي بين الأطراف، مع الحفاظ على مصلحة جميع الأطراف.
- تنفيذ القرارات: يتم تنفيذ القرارات المتخذة بشأن مقدمي خدمات التوظيف من قبل وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية حيث تقوم بمتابعة الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة.
إلى هنا نكون قد انتهينا من مقالنا اليوم مساند الرقم الموحد الذي تحدثنا فيه معكم عن منصة مساند والخدمات التي تقدمها كما تحدثنا أيضا عن طريقة التسجيل بها، نتمنى أن ينال اعجابكم.