خدمة العملاء توضح رقم بنك مصر للشكاوي والاستفسارات
يريد الكثير من الأشخاص معرفة رقم بنك مصر، وذلك للتواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن ما يريدونه، وتقديم الشكاوى في حالة مواجهة أي مشكلة، كما يسعى البنك بشكل دائم إلى التواصل مع عملائه ومساعدتهم، وتقديم لهم الخدمات التي يريدونها، وذلك لكي يتم ضمان رضا العميل.
رقم بنك مصر للشكاوي والاستفسارات
محتويات المقال
تعتبر خدمة العملاء وسيلة واحدة من وسائل التواصل التي يستطيع العميل من خلالها طرح الاستفسارات، والتعرف على الخدمات التي يريدونها لكي يستفيدون منها.
لقد قام البنك بتدشين رقم موحد يستطيع الأشخاص من خلاله أن يتواصلون مع العملاء سواء كان هذا الاتصال بغرض تقديم شكوى أو بغرض تقديم مقترحات، وهذا الرقم هو 19888 وهو متاح على مدار أيام الأسبوع جميعها لا يرتبط بالإجازات الرسمية أو المناسبات بالإضافة إلى أنه متاح على مدار 24 ساعة.
الخدمات التي تقدمها خدمة عملاء بنك مصر
يمكن لعملاء البنك الاستفادة من الكثير من الخدمات التي يتيحها البنك، والتي سوف نوضح بعض منها في التالي:
- يستطيع العميل من خلاله التواصل مع خدمة العملاء، والتعرف على خدمات البنك والمنتجات البنكية التي يتيحها للعملاء.
- يمكن للعميل الاستعلام عن الحوالات المتعلقة بحسابه سواء كانت هذه الحوالات اسمية أو محالة إلى حساب آخر.
- التعرف على الرصيد المالي الذي يوجد في حساب العميل سواء كان هذا الحساب هو حساب جاري أو حساب توفير.
- التعرف على الحركة المتعلقة بالحسابات اليومين.
- يمكن للعميل التعرف على أماكن الفروع الخاص بالبنك في جميع أنحاء الجمهورية في خارجها.
- معرفة المواعيد التي سيتم فيها صرف الرواتب، والأماكن الموجود فيها صراف آلي.
- لقد تم إتاحة موقع إلكتروني للشركة يستطيع العميل من خلاله التعرف على ما يريده.
- إتاحة خدمة وقف صلاحية عمل البطاقة، وذلك في حالة فقدان البطاقة.
- خدمة تسديد الضرائب من خلال البنك.
- خدمة إلغاء المحاولات في حالة إدخال الرقم السري الخاطئ.
- إمكانية تغيير الرقم السري للبطاقة الائتمانية في أي وقت من خلال خدمه العملاء.
- إتاحة خدمة صوتية للعملاء لشرح بعض من خدمات البنك للتسهيل على العميل.
- إتاحة خدمة online banking، والتي يستطيع العميل من خلالها التعرف على البيانات الخاصة به.
- يمكن للعميل تفعيل الخدمة الصوتية Ivr.
- إتاحة خدمة استخدام البطاقة الائتمانية خارج البلاد والصرف بها من خلال أي بنك يريده بغض النظر عن بنك مصر.
الخدمات المقدمة من الخدمة الصوتية ivr
لقد قام البنك بتدشين هذه الخدمة للمواطنين لكي يستطيعون من خلالها التعرف على بعض من الخدمات التي يقدمها البنك، ومن ضمن الخدمات التي تتيحها تلك الخدمة ما يلي:
- يمكن للعميل معرفة الرصيد الخاص به في جميع الحسابات المدونة باسمه.
- أمكانية التعرف على آخر خمسة حركات تمت في الحساب سواء كان هذا الحساب هو حساب جاري أو حساب ائتماني.
- القيام بكشف حساب للبطاقة والقيام بأرسالة للعميل من خلال البريد الإليكتروني.
- يمكن أيضًا من خلال هذه الخدمه معرفة مدفوعات البطاقة.
- القيام بتغيير الباسورد الخاص بالخدمة الصوتيه.
الارقام الخاصة بالخدمة الصوتية
يمكن للعميل التواصل مع الخدمة الصوتية للاستمتاع بالمزايا التي تقدمها للعملاء من خلال هذا الرقم 19888 ويمكن للعملاء أيضًا من خارج مصر التواصل مع تلك الخدمة من خلال هذا الرقم 0020219888 وهي خدمة متوفرة طوال الوقت.
وبهذا فقد وصلنا إلى نهاية مقالنا هذا، والذي كان بعنوان رقم بنك مصر للشكاوي والاستفسارات وقد قمنا فيه بتوضيح بعض من الخدمات التي تتيحها خدمة العملاء، وأيضًا تم توضيح بعض من المعلومات عن الخدمة الصوتية.